Los gastos de envío se abonarán junto con el importe del pedido y aparecerán desglosados en la factura. Los gastos de envío serán de 7,5 euros por pedido. El envío se realizará de forma gratuita para pedidos con un importe superior a 100,00 euros.
1- CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO.
El cliente recibiría en su cuenta de correo electrónico la confirmación de su pedido con el detalle de los mismo y el plazo de entrega del mismo.
El registro automático del pedido realizado tiene valor de prueba en cuanto a su naturaleza, contenido y fecha. La confirmación del pedido por parte del cliente conlleva la aceptación de los precios, la descripción de los productos ofertados, gastos de entrega y demás condiciones de venta del producto, las cuales se recoge en este documento.
La factura correspondiente se adjuntará al pedido se le entregará al cliente con su paquete. Con esta factura, el cliente podrá ejercitar los derechos que le son propios como consumidor.
2 SEGUIMIENTO DEL PEDIDO.
El cliente podrá conocer en cada momento el estado de su pedido a través de la propia web, en la sección “Mi cuenta”.
3 PLAZOS DE ENTREGA DEL PEDIDO.
La entrega de los pedidos se realizará en la dirección indicada por el cliente en el momento de formalizar pedido en un plazo de 48 a 72 horas laborables (excluidos sábados, domingos y festivos), aunque puede variar en función de la disponibilidad de los productos o de la dirección de entrega. Si el cliente no está en el lugar en el momento de la entrega, se le dejará un aviso con las indicaciones correspondientes para contactar con la agencia de transporte y pactar una nueva entrega. Sólo se realizará una segunda entrega en caso de que el cliente contacte con la agencia para acordarla. El pedido permanecerá en la oficina de la agencia de transportes 10 días naturales después de los cuales será devuelto a Finca Río Negro. Tras concluir este plazo, si el cliente reclama su pedido deberá abonar de nuevo los costes de envío.
Para cualquier reclamación después de la entrega, puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente (Tel: +34 91 302 26 48 y correo electrónico: pedidosonline@fincarionegro.com).
En defecto de lo anterior, el pedido será entregado a la persona, mayor de edad, que al momento de la entrega se encuentre en el domicilio indicado. El cliente autoriza expresamente a MERAVEN, S.L. a realizar la entrega del pedido a su favor. El receptor del pedido deberá firmar el albarán de entrega correspondiente, consignando su nombre y DNI o similar que implica su conformidad con los productos recibidos, tanto en cuanto a cantidad como a calidad y estado en que se encuentran.
A tal efecto, el receptor podrá revisar el pedido cuanto quiera al momento de su recepción a fin de mostrar su conformidad con el mismo.